See artikkel räägib Maryst, kes lõpetas üleeile 95-dollarise000-dollarise tellimuse, jagades vallaliseks saamist. Tema jagamisest näeme, kui oluline on heal väliskaubanduse müügimehel nii esmased professionaalsed tooteteadmised kui ka kannatlik teenindushoiak.
Olge alati valmis kliente teenindama
Maarja ütles, et tema arvates on väliskaubandus süstemaatiline töö, alates toote õppimisest kuni kliendisuhtluse, kliendi jälgimise, kliendiläbirääkimiste, tellimuste vormistamise, müügijärgse tagastamise jne. tõsine, järjekindel, et saavutada soovitud tulemusi.
Maarja ütles, et kui klienti pole, siis tavaliselt teeb ta oma kodulehe haldamise ja hooldamisega head tööd ning ootab kliente, samas võtab ta aktiivselt ühendust ka vanade klientidega, vastab õigel ajal nende kahtlustele ja teeb ära. hea töö järelteenindajana.
Jagage klientidega suhtlemise protsessi
Hiljuti suletud klient Mary on kvaliteetne klient, mis on Mary patsiendi valve ja teeninduse tulemus. Järgmisena jagab ta meiega oma protsessi selle kliendiga tehingu sõlmimiseks.
Maarja esimene kontakt kliendiga oli kodulehe platvormil. Klient saatis järelepärimise, öeldes, et plaanib isiklikult oma pulmi ja küsis, kas meie ettevõte saaks pulmade planeerimisega tegeleda ja pakkuda kõiki pulmatarbeid. Toode, mida ta otsis, oli meie põhitoode. Järgmiseks soovitas Mary talle paljusid meie pulmatarbeid. 2 nädalat küsis see klient pidevalt tooteid ja valis tooteid ilma hinnapakkumisi küsimata või tellimusi esitamata. Kõige tähtsam on see, et see klient on pärit riigist, kus transport pole eriti mugav. Maarja aga ei ärevil, ta hindas, et tegemist on vajadusega kliendiga ning vajaminevaid tooteid on mitmes kategoorias ja suurtes kogustes. Maarja mõtles tõepoolest kliendile ja pakkus, et laseb tal esmalt mõned kohandatud tooted tootmiseks välja valida. Pärast paljude toodete detailide viimistlemist kliendiga jäi klient Mary asjatundlikkuse ja teenindusega rahule ning esitas tellimuse. Klient ütles, et Maarja kannatlikkus ja professionaalsus avaldasid talle muljet. Kõige tähtsam on see, et suutsime talle pakkuda kohandatud teenuseid ja pulmatarvete hankimist ühes kohas, mis päästis ta paljudest muredest. Lisaks garanteerime oma toodete kvaliteedi ja tarneaja. Hinna osas täitsime ka kliendi nõudmised.
Maarja vaatab klientide nõutud tooteandmed alati õigeaegselt üle ja kinnitab need esimesel võimalusel.Klientide saadetud teabele ja küsimustele vastab Mary alati õigeaegselt, olenemata sellest, kas teel töölt või õhtul enne magamaminekut. kvaliteetne teenindus ja lakkamatu pingutus, sai Maarja lõpuks kliendilt kogu pulmakaunistuse tellimuse kogusummas 95,000 USA dollarit ning ka kliendilt häid kommentaare.
Summeerida
Iga kliendi teenindamine on nagu süstemaatilise ja keeruka töö tegemine. Ükskõik milline link tuleb teha pühendunult, vastasel juhul mõjutab see kogu projekti. Väliskaubanduse tegemiseks otseteed pole. Selleks, et saada ühtseks, ainult maalähedaseks, et kliendid saaksid kõik teenused valmis, mõelda, mida kliendid tahavad, mõelda, mida kliendid ei soovi, lahendada klientide probleeme.
